Check-in en ligne
Accédez et ajoutez vos données pour nous aider à mieux organiser votre arrivée.
Ce sont les conditions générales applicables à toutes les réservations. En cas d'exception, celle-ci sera indiquée dans la fiche de l'appartement. Les présentes conditions régiront les relations entre THE URBAN HOSTS, propriétaire du site internet, et les personnes qui effectuent leurs réservations auprès de nous (ci-après, le CLIENT).
Conditions de paiement
Équilibre exceptionnel . Le montant en attente de paiement dépendra des conditions générales de chaque propriétaire, l'intégralité du paiement devra être effectué sur notre site internet avec tous nos moyens de paiement ou le jour de l'entrée dans l'appartement. Vous ne devez payer personne sans notre consentement et vous recevrez les instructions à la fois dans le dossier de l'appartement et dans la confirmation.
Dépôt remboursable . Pour couvrir d'éventuels dégâts dans l'appartement, le client doit à son arrivée verser une caution par carte de crédit dont le montant sera inscrit sur la fiche de l'appartement.
Ce montant vous sera restitué à la fin de votre séjour, à condition que toutes les conditions soient remplies. Cela doit être fait avec une carte de crédit. Si exceptionnellement il a été effectué en espèces, le retour se fera par virement et les frais seront à la charge du client.
La caution sera retenue, en totalité ou en partie, si des dommages sont constatés dans l'appartement causés par le client lors de son séjour ou s'il ne respecte pas les règles de cohabitation fixées par chaque propriétaire. De même, un supplément ménage supplémentaire sera appliqué (il variera selon chaque appartement lorsque l'appartement n'est pas restitué dans un état raisonnable de propreté et d'ordre (cuisine sale, ordures excessives ou désordre).
Tout inclus
Le montant de la réservation comprend la TVA (10%), l'approvisionnement en eau, l'énergie et les télécommunications.
Non inclus:
Les services supplémentaires que le client peut louer.
L'entrée dans l'appartement avant l'heure habituelle (16h00) et la sortie après l'heure limite (11h00), ni les entrées après une heure précise (chaque appartement marquera ses entrées et sorties)
Nettoyage
Chaque réservation comprend un service de ménage de fin de séjour obligatoire qui sera payé séparément du prix. Tous les appartements seront équipés de draps et de serviettes. Toutefois, le client est responsable du nettoyage de l'appartement, de l'évacuation des déchets générés et de sa restitution dans des conditions raisonnables de propreté et d'ordre.
Nombre d'invités. Il est interdit de loger dans l'appartement contracté un nombre de personnes supérieur à celui déclaré dans la réservation (sauf les enfants de moins de 2 ans), sauf autorisation expresse d'Urban Hosts et paiement préalable de l'augmentation de prix.
Annulation et modification de réservations
Cela dépendra de la politique d'annulation de chaque appartement.
Responsabilité
Utilisation de l'appartement . En effectuant une réservation sur notre site internet, le client et ses accompagnants s'engagent à faire un usage approprié de l'appartement loué, exonérant en tout état de cause Urban Hosts de toute responsabilité pour les dommages que cet usage pourrait occasionner.
Objets de valeur . Urban Hosts n'est pas responsable des objets de valeur que le client apporte et/ou dépose dans l'appartement. Vous pouvez souscrire une assurance complémentaire ou regarder dans l'onglet de chaque appartement si vous disposez d'un coffre-fort.
Dégâts causés . Le client sera responsable des dommages causés au sol, à l'exception de ce qui se réfère à l'usure normale causée par l'utilisation quotidienne du sol. En cas de perte des clés, vous devrez payer les dépenses découlant de la copie et/ou du changement de serrure.
D'autres conditions
Animaux de compagnie . Cela dépendra de chaque appartement, consultez la fiche de chaque appartement ou contactez notre service réservations.
Ne pas fumer . Il est interdit de fumer dans les appartements, sauf sur les balcons, terrasses, patios et jardins. En cas de manquement à cette règle, ils pourront être expulsés et débités d'une partie ou de la totalité de la caution.
Règles spécifiques de l'appartement . Le règlement est remis à l'arrivée et les consignes de bon fonctionnement seront établies, comme le silence à certaines heures, le dépôt des ordures. LE RESPECT DES AUTRES EST LA CHOSE LA PLUS IMPORTANTE, ainsi que de l'Environnement.
Il est évident que ces règles doivent être respectées, qui relèvent souvent du bon sens et facilitent la cohabitation avec d'autres voisins. Il est important de respecter le repos des voisins, pour lesquels nous demandons à nos hôtes de ne pas réaliser d'activités bruyantes, notamment entre 22h00 et 8h00. Il est également important d'éviter toutes les actions qui peuvent déranger les voisins, comme la musique trop forte, le bruit, etc. Les fêtes et l'entrée de personnes ne séjournant pas dans la maison sont totalement interdites pour respecter le repos des voisins et seront un motif d'expulsion de l'appartement si cette règle n'est pas respectée. Il est primordial de bien utiliser les parties communes de l'immeuble où se situe la résidence de tourisme, ainsi que d'avoir un comportement civique tant dans la résidence de tourisme que dans l'immeuble.
Urban Hosts s'engage fermement pour l'environnement, toutes les serviettes, draps, etc. sont spécialement traités, n'utilisez pas plus d'eau que nécessaire et éteignez toutes les lumières de l'appartement si vous n'êtes pas là. nous gagnons tous
Violation . Le non-respect grave et/ou répété par le client ou ses accompagnants des conditions précédemment établies accordera à Urban Hosts le droit d'exiger l'abandon immédiat de l'appartement, sans aucune indemnité et selon les règles de chaque appartement de conserver la caution de celui-ci .
La réservation d'un appartement avec Urban Hosts implique l'acceptation des présentes conditions générales, ainsi que la compétence et la compétence des cours et tribunaux de Bilbao.
Données personnelles . Conformément à l'article 5, section 1.a), de la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles, nous informons le client que les données personnelles qui nous sont fournies seront incorporées dans un fichier dûment enregistré dans le registre établi pour cette fin par l'Agence de protection des données, et servira à la fourniture effective des services que vous avez contractés. Seuls les employés et fournisseurs qui doivent connaître ces données afin de fournir lesdits services y auront accès. Dans tous les cas, le client peut exercer les droits d'accès, d'opposition, de rectification et d'annulation prévus par la loi susmentionnée.
arrivée . L'entrée dans nos appartements se fait à partir de 16h00. Si vous souhaitez entrer dans l'appartement avant l'heure établie, veuillez nous en informer afin de nous organiser, si possible, si possible nous ferons un effort pour qu'il soit prêt avant cette heure. Il y aura un supplément selon l'appartement si vous arrivez après 21h00.
sortie . Les appartements doivent être libérés pour nettoyage au plus tard à 11h00. Si vous souhaitez quitter l'appartement entre 11h00 et 14h00, merci de nous le signaler afin de l'organiser, si possible.